정성적리서치에 속하는 심층인터뷰의 질문지를 작성해보기
정성적리서치의 대표적 방법 중 하나인 심층인터뷰를 실제 진행한다고 생각하고, 인터뷰이에게 던져볼 수 있는 각 단계별 질문들을 작성해보자.
목적 / 대상자
구인구직 서비스를 사용하는 취준생 유저가 서비스를 사용하면서 겪는 문제/불편함 파악. 이번 코호트는 이직자나 경력자를 제외한, 해당직군에 처음으로 취업을 시도하는 취준생만을 질문대상으로 설정한다.
질문지작성
① 아이스브레이킹 질문
- 안녕하세요, 먼길 오시느라 고생많으셨죠. 오시는길 힘들지는 않으셨어요?
- 어떤 수단으로 오신건가요?(대중교통/자차) 오시는 길 쉽지 않으셨겠어요. 정말 고생많으셨어요.
- 취업준비하시는건 요즘 어떠신가요?
- 준비하시는 직군은 혹시 어떻게 되시나요?
- (해당직군)취업시장 요즘 어떤가요? (많이 어려운지 / 생각보다 수월한지)
② 답을 바로 떠올릴 수 있는 질문
- 저희 잡플래닛은 어떻게 처음 접하게 되셨나요?
- 잡플래닛을 사용하시는 기기가 무엇인가요?
- 잡플래닛은 주 몇회 사용하고 계신가요? 수시로 사용하신다면 하루에 몇 번정도 확인하시고 계신가요?
- 주 O회 사용하고 계시다고 했는데, 사용하실 때 주로 체크하시거나 이용하는 서비스는 어떤 것인가요?
- 저희 잡플래닛에서 이용해보신 서비스는 무엇이 있나요? (예: 기업비교, 활동, 이력서 접수)
- 실제로 잡플래닛을 통해 이력서를 접수하고 지원한 곳으로부터 답을 받으신 적이 있나요?
③ 고민이 필요한 질문
- (사용하는 기기별) 서비스를 이용할 때 불편한 점은 없으셨나요?
- (사용해봤다고 답한 서비스별) 서비스를 이용할 때 불편한 점은 없으셨나요?
- 구직을 희망하는 기업으로부터 거절의 회신을 받았거나 받지 못했을 때, 느꼈던 감정이 무엇인가요?
- 서비스를 이용하실 때 느 낀 전반적인 감정이 궁금해요. (좌절감, 효율성, 자신감)
- 서비스를 이용하셨을 때, 저희 잡플래닛 서비스가 가지고 있는 전체적인 이미지를 한마디로 표현한다면 어떻게 표현하시겠어요?
④ 마무리 질문
- 오랫동안 설문에 응해주시느라 고생많으셨어요. 마무리하면서, 혹시 더하고 싶은 말씀이나 저희 서비스에 전달하고 싶은 점이 있으실까요?
